【お客様の声】小さな負荷を事前に防いでくれるコミュニケーション。集中すべきことに時間を使うことができました。

今回は、ホームページのリニューアルをご依頼いただいたライフコーチの伊藤裕子さんにお話を伺いました。

もともとペライチでご自身のホームページを作られていた裕子さん。ビジネスのフェーズを広げていくタイミングで「今のホームページを見直したい」と感じ、WordPressへの移行・リニューアルを進めることになりました。

なぜ私(あっこ)に声をかけてくださったのか、実際のやり取りの中で感じた安心感や印象について、お話しいただいています。


【今回お話を伺った方】

伊藤裕子様

ライフコーチ。企業内での管理職向けコーチングや、自分でビジネスを始めたい個人向けの起業・伴走支援など幅広くご活躍されています。

ホームページ/stand.fm/note


ご依頼前の状況:ホームページも変えたいけど、自分のサービスに注力したかった

あっこ
今回は裕子さんのホームページ制作ということで、もともと裕子さんがペライチで作られていたサイトを、WordPressに移行してリニューアルするお手伝いをさせていただきました。最初に声をかけてくださったきっかけを、改めて聞かせていただけますか?

裕子さん
自分のビジネスをもう少し広げたいと思っていて、法人向けにサービスも展開していきたいというタイミングだったんです。

ペライチのホームページは自分で作っていて、リニューアルもできなくはないんですけど、時間的なリソースがなくて。デザインも含めて「ここに自分の時間をかけるべきなのか…」という気持ちがありました。純粋に、コーチングのセッションを増やしたり、自分のサービス提供に時間をかけたい。だから「ホームページを作り変えたいけど、自分でやる時間が惜しい」というのが困りごとだったかもしれません。

あっこ
今ここに注力するべきではない」という判断だったんですね。

裕子さん
そうそう。自分でできるけど、そこにリソースを割くよりも、プロの人にお願いして、私は本来やるべき仕事に集中した方がビジネスとしてプラスだなと思ったんです。

依頼の決め手は「信頼感」と「タイミング」

あっこ
ホームページ制作を専門としておられる方もたくさんいらっしゃる中、私に依頼しようと思ってくださった決め手は何だったのでしょうか。

裕子さん
大きかったのは、信頼感ですね。私のクライアントさんに整理収納アドバイザーのchikaさんがいて、chikaさんが「あっこさんにホームページをお願いしてすごく良かったよ」って話していたんです。

それに、もともとVoicyリスナーとしてのつながりもあって、あっこさんっていう人の信頼度は高かった。だから「ちょうどホームページを見直すし、依頼してみようかな」と思ったのがきっかけです。

あっこ
chikaさんから繋がって声をかけていただけたこと、すごく嬉しかったです!

裕子さん
タイミングも良かったと思います。ペライチで作っていたから、当初はペライチをリニューアルしようと思ってたんですけど、ゆくゆくはWordPressもいいなとは思っていて。

それを話したら、あっこさんが「よかったらWordPressで作りませんか?」って言ってくれて、「え、いいの?」っていう感じで(笑)。背中を押してもらえたのも大きかったですね。

答える側の負荷を減らしてくれるコミュニケーションが良かった!

あっこ
実際にホームページのリニューアルを進めて、やり取りの中で感じたことなど教えていただけますか?

裕子さん
すごくやりやすかったです。あっこさんって、こっちが考えたり悩んだりする、小さな負荷を事前に防いでくれるんですよね。多分、そういうのを読むのがお上手で。

例えば、私に確認したいことがある時も「こういう質問をしたら答えやすいだろうな」っていう投げ方をしてくれる。イエス・ノーで答えられるようにしてくれたりとか。そういうのがすごくやりやすかったです。

あっこ
ありがとうございます。質問の投げ方、意識している部分なので、そう言っていただけて嬉しいです。

裕子さん
「今すぐ決めてください」みたいな圧はないんです。でも「大体このくらいまでに」みたいに、締め切りの感覚が絶妙で。「早く返事しなきゃ」っていう焦りはないけど、ちゃんと期限は明確になっているのが心地よかったですね。

あっこ
押しつけたくはないけど、期限がないとなんとなく抜けちゃうこともあるかと思って…。忙しい方ほど、お返事いただきたい期限を伝えた方がやりやすいかなと思っていました。

裕子さん
全然回りくどい感じもしなかったです。むしろ「配慮してくれてるな」と感じました。相性も良かったんだと思います。

あっこ
嬉しいです。やり取りの中で、裕子さんも本当にお忙しいのに、こちらのアクションに対して的確に返してくださって、すごく進めやすかったです。

初めての外注を検討している人におすすめしたい!

あっこ
裕子さんから見て、どんな人に私のサポートは合いそうだと思いますか?

裕子さん
私の立場でしか言えないですけど、同じような個人事業主で、まだ誰にも外注したことがない人には、あっこさんみたいな人が合うと思います。

いきなり誰かに仕事をお願いするって、最初はすごくハードルが高いじゃないですか。駆け出しの人って、まだ収入も十分ではない中で、「経費をかけてまでお願いするなら、自分でやった方がいいよな」って思いがちで。それで全部自分で抱えてしまって、本来やるべき仕事に時間をかけられなくなって苦しくなる。結果、個人事業やフリーランスをやめてしまう人も多いんじゃないかなと思うんです。

でも、投資としてお金をかけてでも外注して、自分が集中するべきところに集中できる環境を作らないと、個人事業主ってその先に行けないと思うんですよね。まだ外注をしたことがない人にこそ、まず「お願いしてみて」っておすすめしたいです。少しずつ、協力してくれる人を増やす経験にもなるので。

あっこ
ありがとうございます。外注の最初の一歩のハードルって、確かに大きいですよね。

裕子さん
「こんなこと頼んでいいのかな?」みたいなところから受け入れてもらえるのはありがたいですね。もちろん状況に応じてだとは思いますが。

自分のサービスのリニューアルに時間を使うことができた

あっこ
今回、ペライチからWordPressへという形で進めましたが、終えてみていかがでしたか?

裕子さん
「自分でやらなくてよかったな」と思いました。ホームページに時間を使わなくて済んだ分、自分のサービスのリニューアルに時間をかけられたのが大きいです。

あっこ
裕子さんが集中したいところに時間を使えるようになっていたなら、私も嬉しいです。

裕子さん
あと、結果的にWordPressにしたことで「前倒しでできた」感覚もあって。負担をかけてしまったかなと思ったけど、今思うとよかったです。

あっこ
とんでもないです。前にWordPressを触った経験があったので、裕子さんがゆくゆくは移行する予定なら「今回一緒にやってしまえばいいのでは」と思ってご提案してよかったです。

今回は、ご依頼くださりありがとうございました!

終わりに

裕子さん、今回はお忙しい中、お話を聞かせてくださって本当にありがとうございました!

裕子さんが私とのやり取りの中で感じてくださったという「小さな負荷を事前に減らしてくれる質問の投げ方」や「圧はないけれど期限が見える絶妙な締め切り感」は、私自身も今後さらに大切にしていきたいポイントだと感じました。

この記事を読んで、

「自分でも頑張ればできるけれど、今は他に注力したいことがある
「外注してみたいけれど、最初の一歩が不安…

そう感じている方がいらっしゃいましたら、まずはお気軽にご相談ください。

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